Специалист по работе с жалобами (социальные сети)

Оформление и сортировка первичной документации. Взаимодействие с отделами продаж и логистики компании. Выполнение поручений зам. директора.

Уверенный пользователь ПК. Грамотная речь. Для собеседования: паспорт, ТК, документы об образовании.

Общение с должниками. Предстоит совершать исходящие звонки клиентам Банка. Вести телефонные разговоры с должниками с целью скорейшего возврата долга.

Компьютер или личный ноутбук и гарнитура. Хороший интернет. Смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам).

Формирование и проверка полноты предоставляемого пакета документов. Отправка на рассмотрение в Службы Банка.

Контроль за состоянием просроченной дебиторской и кредиторской задолженностью юридических лиц. Проверка корректности заполнения документов. Информирование клиентов о невыполнении договорных обязательств.

Высшее образование или Среднее-специальное образование. Уверенный пользователь ПК (1С, Бухгалтерия), Excel.

Рассмотрение обращений претензионного характера (по операциям в устройствах Банка/через ПБО). Самостоятельное принятие решений по ним, предоставление письменных ответов.

Опыт работы не менее 6 месяцев на аналогичной должности в банковской сфере или других отраслевых компаниях на рынке на функции...

Отвечать на вопросы в письменном и устно виде, путем ведения чатов и телефонных переговоров. Прием заявок на заказные звонки.

Уверенный пользователь ПК. Коммуникабельность. Грамотная устная и письменная речь. Быстрая скорость печати.