МТС – крупнейший телеком-бренд в России и СНГ, цифровой холдинг, развивающий более 15 инновационных направлений – от интернета вещей и обработки больших данных до онлайн-университета и киберспорта.

В команду центра клиентского сервиса мы ищем старшего специалиста.

Что нужно будет делать:

• Формировать отчётность по показателям контактного центра;

• Анализировать тематику обращений, выявлять проблемы;

• Управлять нагрузкой контактного центра.

Мы ищем кандидата, который:

• Имеет высшее образование (желательно);

• Обладает аналитическим складом ума, логическим мышлением, умением работать в режиме многозадачности;

• Является уверенным пользователем Excel;

• Знает SQL (как преимущество).

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ в крупную федеральную компанию;
• Стабильную белую заработная плату и ежегодный бонус;
• Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж и многое другое);
• Возможность профессионального развития в разных направлениях компании: неограниченный доступ к материалам одного из лучших корпоративных университетов в стране (вебинары, книги, курсы);
• Работу в молодой и активной команде: работа у нас - это не только личные KPI и результат. Можно делиться знаниями и получать экспертизу от коллег;
• Волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников, корпоративные конкурсы с возможностью проявить себя.