Инженер технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Обслуживание ИТ инфраструктуры информационной системы управления телематическими данными, продуктивной и тестовой сред
  • Прием и решение обращений (звонки, email, другие каналы связи) по вопросам, связанным с работой ПО для мониторинга транспорта, телематического оборудования ГЛОНАСС/GPS
  • Решение возникающих проблем клиентов сервисов платформы GAZ Connect, техническая поддержка и консультация клиентов в рамках второй линии поддержки;
  • Мониторинг, диагностика, решение или эскалация ошибок и проблем, возникающих в работе системы;
  • Взаимодействие с разработчиками системы, составление ТЗ.
  • Формирование требования на доработку, формализация запросов на изменение.
  • Развитие сервисов платформы GAZ Connect;
  • Взаимодействие с подразделениями компании, консультирование в рамках компетенции.

Требования:

  • Опыт работы от 3х лет;
  • Развитые коммуникативные навыки, умение находить общий язык
  • Опыт работы с тикет-системами, системами ведения проектов (например, Redmine);
  • Опыт создания и актуализации технической документации.
  • Опыт работы с реляционными БД (PostgreSQL, MySQL) приветствуется.
  • Знание английского языка на уровне чтения технической документации;
  • Нацеленность на результат, аналитические способности, ;

Условия:

  • Оформление по ТК РФ (белая заработная плата два раза в месяц)
  • Амбициозные и интересные задачи
  • Возможность внутреннего и внешнего обучения
  • Возможность развития и карьерного роста

Ключевые навыки

Английский — A1 — Начальный
SQL
MS SQL
MS Access
Базы данных
Аналитическое мышление
PostgreSQL
Системное мышление

Вакансия опубликована 3 мая 2021 в Нижнем Новгороде

Похожие вакансии