Начальник отдела технической поддержки (HelpDesk)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Организация работы Отдела поддержки пользователей, постановка задач, контроль.
  • Консультирование пользователей по работе с системным и офисным ПО, информационными системами организации.
  • Устранение типовых инцидентов, возникающих при работе с системным и офисным ПО, информационными системами предприятия.
  • Разработка нормативной документации, регламентирующей деятельность ИТ-службы организации.
  • Управление возникающими ситуациями у пользователей (проблемами)
Требования:
  • Высшее техническое образование
  • Стаж работы по специальности не менее 3 лет.
  • Опыт оказания ИТ-поддержки в организациях с числом пользователей ПК не менее 100.
  • Опыт работы в руководящей должности не менее 2 лет.
  • Опыт разработки нормативной документации.
  • Знание принципов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий;
  • Знание основ процессного и проектного управления;
  • Знание основ ITSM;
  • Понимание принципов информационной безопасности;
  • Знание системного и офисного ПО на уровне опытного пользователя.
  • Умение управлять своим рабочим временем, правильно расставлять приоритеты при решении задач.
  • Эффективно подавать информацию, уметь влиять, убеждать, аргументировать.
  • Умение организовать работу в команде.
  • Умение применять на практике ключевые инструменты планирования, управления и улучшения качества.
  • Исполнительность, самостоятельность, аккуратность, хорошие коммуникативные способности, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
Условия:
  • Оформление по ТК РФ (белая заработная плата два раза в месяц)
  • Амбициозные и интересные задачи
  • Возможность внутреннего и внешнего обучения
  • Возможность развития и карьерного роста

Ключевые навыки

Планирование
Управление персоналом
Организаторские навыки
Управление временем
Многозадачность
Управление знаниями
Информационные технологии
Умение расставлять приоритеты
Техническая поддержка
Helpdesk

Адрес

Нижний Новгород, проспект Ленина, 107
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 15 октября 2020 в Нижнем Новгороде

Похожие вакансии