Mail.ru Group объявляет о вакансии на должность старшего специалиста службы поддержки в команду Почта Mail.ru.

Ты можешь стать частью команды, создающей максимально функциональные и высоконагруженные коммуникационные сервисы!

Что предстоит делать:

• обработка электронных заявок пользователей;
• анализ нарушений правил проведения рассылок, помощь в их устранении;
• работа с доставляемостью писем;
• обнаружение/определение причин некорректной работы сервисов.

Для успешного выполнения задач потребуются:

• хорошие навыки письменной и устной коммуникации;
• владение компьютером на уровне продвинутого пользователя;
• опыт использования электронной почты (умение настраивать пересылки, фильтры, сборщики почты и т.п.);
• понимание базовых принципов функционирования сети Интернет;
• умение работать с негативом;
• желание помогать людям.

Здорово, если ты:

• аккуратен в работе;
• не боишься ответственности;
• умеешь объяснять сложные вещи простыми словами;
• знаешь разницу между «делать» и «сделать»;
• имеешь желание и возможность усвоить большой объем технического материала на период обучения (мы поможем!).

Будет плюсом:

• знание стандартов электронной почты (RFC);
• опыт работы в клиентских сервисах;
• английский язык на уровне Intermediate и выше;
• знание основ email-маркетинга.

• «белую» заработную плату;
• амбициозные проекты;
• ДМС со стоматологией;
• удобный график работы: сменный с плавающими выходными, виды смен ― утренние с 09:00 до 15:00, вечерние с 15:00 до 21:00;
• классный офис в центре Нижнего Новгорода;
• работа офисная, но на период пандемии сотрудники работают удаленно на технике, выданной компанией;
• кофе, печеньки, фрукты и не только;
• дружный коллектив, благоприятная рабочая обстановка, отзывчивое отношение.