Менеджер по сопровождению клиентов
з/п не указана
Нижний Новгород
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Ozon — одна из крупнейших российских e-commerce компаний. Мы начали строить бизнес в 1998 году — когда рунету было четыре года.
Успешный e-commerce — это давно не сайт с картинками, а технологическая компания. Чтобы миллионы пользователей могли делать сотни тысяч заказов в день и получать их вовремя, нужна ИТ-инфраструктура, которая способна все это поддерживать, да еще и с мощной инфраструктурой логистики.
В технологической лаборатории Ozon уже больше 1600 сотрудников — и мы продолжаем расти. У нас 7 фулфилмент-фабрик площадью 227 тысяч квадратных метров по полу, 43 сортировочных центра и более 10 тысяч точек выдачи заказов по всей стране.
Мы верим, что можем изменить подход к совершению покупок — сделать жизнь миллионов людей проще и удобнее, освобождая время для себя и своих близких и стремимся делать лучший в России e-commerce. Приходи делать его вместе с нами!
Обязанности:
- Поддержка внешних клиентов компании по вопросам логистики.
- Контроль технического процесса работы принципалов, в случае наличия системных ошибок, их решение.
- Сверка товарной задолженности, контроль движения возвратов, предотвращение зависания возвратов.
- Отчетный период, помощь в сверке расчетов, при наличии ошибок отчетах, проверка и решение вопросов, информирование о дебиторской задолженности.
- Быть связующим звеном между различными отделами внутри компании и принципалом.
- Расширение географии, увеличение количества заказов.
- Поддержка лояльности и контакта с принципалами.
Требования:
- Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе / по поддержке или работе с клиентами (желательно с крупными клиентами).
- Коммуникабельность.
- Умение сглаживать конфликтные ситуации.
- Нацеленность на результат.
- Чёткая речь, настойчивость, убедительность.
- Умение аргументировать свои позиции.
- Готовность и умение работать с возражениями.
- Ответственность.
- Оформление по ТК РФ с первого дня
- ДМС
- График: 5/2
- Стабильная и конкурентная заработная плата
- Современное рабочее место
Ключевые навыки
Вакансия опубликована 2 апреля 2021 в Нижнем Новгороде
