Специалист службы поддержки пользователей

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Частичная занятость, удаленная работа

Incrdbl - это команда единомышленников, которые придумывают и разрабатывают увлекательные игры для мобильных и социальных платформ. Если вы устали чувствовать себя винтиком в бездушной корпоративной машине и хотите видеть результаты своего труда, если вы хотите окунуться в атмосферу творчества и созидания в небольшой, но сильной команде, то вам определенно понравится у нас.
Вас ждут интересные проекты международного масштаба и масса возможностей для самореализации и роста. Мы обещаем максимальную открытость, минимум бюрократии, а также бесплатные печеньки, чай, кофе и игровые вечеринки по пятницам.

Incrdbl ищет доброго и заботливого агента поддержки, который усилит команду и сможет сделать наших игроков еще счастливее.

Если ты из другого города или страны и уверен, что справишься c задачей и очень хочешь стать частью нашей команды - возможен вариант удаленного сотрудничества.

Обязанности:

  • отвечать на письменные обращения игроков;

  • отвечать на сообщения игроков в соцсетях;

  • обрабатывать отзывы в магазинах приложений;

  • помогать игрокам решать возникшие проблемы;

  • отслеживать баги и создавать задачи по ним;

  • наполнять и улучшать базу знаний для игроков и для агентов;

  • своевременно информировать команду о критических сбоях;

  • предлагать идеи по улучшению работы саппорта.

Требования:

  • отличное знание русского языка;

  • огромное желание помогать людям;

  • умение работать с большим объемом данных;

  • стабильный и быстрый интернет;

  • уровень знания английского языка Upper-Intermediate (B2);

  • опыт работы в поддержке, Help Desk системе (особенно Zendesk) будут очень большим плюсом;

  • часовой пояс не меньше UTC+10 (Мск +7).

Условия:

  • график работы: ежедневно с 7:00 - 8:00 (по московскому времени 00:00 - 01:00) по 4-5 часов;

  • начальная ставка 150 р/час.;

  • оплачиваемый отпуск, полная компенсация зарплаты во время больничного;
  • ДМС после испытательного срока;
  • вечеринки и корпоративные мероприятия.

Ключевые навыки

Helpdesk
Грамотность
Английский язык

Вакансия опубликована 14 мая 2021 в городе Владивостоке

Похожие вакансии