Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик.
Обязанности:
- Ведение отчетности
- Инициирование изменений в БП, ТК, ИС, продуктах компании и т.д.
- Проведение оценки знаний сотрудников
- Проведение контрольных звонков
- Обеспечение поддержки уровня удовлетворенности и лояльности Клиентов
- Анализ оценок CSI/NPS
- Проведение калибровочных сессий
- Разработка мероприятий на улучшение показателей службы
Требования: - Высшее образование
- Опыт работы с контактном центре не менее 1 года
- Опыт работы на 2 линии тех поддержки
- Знание MS Office (Word, Excel, Power Point и т.д.) на уровне уверенного пользователя
- Стрессоустойчивость
- Коммуникабельность
- Исполнительность
- Ответственность
- Пунктуальность
- Инициативность
Мы предлагаем:
- Официальное оформление по всем правилам ТК РФ
- Работа в крупнейшем телеком-операторе страны с дружественной командой профессионалов
- Масштабные проекты и интересные, амбициозные задачи
- Достойная белая зарплата и премия, на которую влияешь ты
- Возможность отдыхать в выходные (пн-чт 9:00-18:15, пт 9:00-17:00)
- Офис в центре города, в шаговой доступности от метро
