DPD В РОССИИ международный лидер
в области экспресс‑доставки посылок и грузов

Ищем в команду

МЕНЕДЖЕРА ПО ПОДДЕРЖКЕ И РАЗВИТИЮ КЛИЕНТОВ

Ваши задачи:

  • Работа с закрепленной клиентской базой (информационная и документационная поддержка, помощь в проблемных ситуациях, повышение уровня лояльности клиентов к компании);
  • Решение проблемных ситуаций и решение оперативных запросов, выходящих за рамки Контакт-Центра;
  • Осуществление необходимых настроек в информационной системе для полноценной работы клиентов;
  • Предоставление индивидуальной клиентской отчетности, анализ и проработка проблемных направлений, анализ причин неудовлетворенности клиентов и работа по устранению претензий;
  • Проверка, корректировка и согласование с клиентами счетов, устранение ошибок в счетах;
  • Подготовка аналитической информации по клиентам для руководителя (динамика продаж, отгрузок, по качеству услуг, результаты акционных мероприятий);
  • Активное взаимодействие со смежными подразделениями с целью нахождения оптимальных путей решения вопросов клиентов, написание задач в ИТ отдел на оптимизацию процессов;
  • Участие в переговорах с клиентами, выстраивание долгосрочных партнерских отношений;
  • Помощь менеджерам в техническом запуске новых клиентов/ проектов.

Наши ожидания:

  • Образование средне-специальное;
  • Желателен опыт работы в поддержке клиентов или на стороне клиента;
  • Владение MS Office на уровне уверенного пользователя;
  • Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, стремление получать новые знания, активность, умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

  • Срочные трудовой договор на период декретного отпуска сотрудника;
  • Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ;
  • Своевременные выплаты, форма оплаты: оклад + ежемесячная и ежеквартальная премия;
  • Надбавки за повышение квалификации и наставничество;
  • График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
  • Помощь в процессе обучения на всех этапах;
  • Льготные условия оформление полиса ДМС после испытательного срока;
  • Корпоративные скидки;
  • Возможность быстрого развития (следующая должность - КАМ или Ведущий менеджер по поддержке клиентов);
  • Рабочее место: пос. Дружный, современный высокотехнологичный логопарк "Южный";
  • Корпоративный трансфер (от Московского вокзала, с возможностью остановок по пути следования).
  • Оформление по ТК РФ

  • Конкурентная заработная плата

  • Медицинское страхование

  • Дополнительные бенефиты

  • Корпоративное обучение

  • Карьерное развитие

  • Демократичная атмосфера

  • Интересные задачи

Менеджер по поддержке и развитию клиентов
В архиве с 9 августа 2021

от 32 500 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии