Руководитель группы технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Компания «Смарт-Ком» - разработчик программного обеспечения систем верхнего уровня. Наши клиенты - крупные международные Компании.

Основными направлениями разработки программных решений являются сбор и обработка данных, автоматизация бизнес-процессов, экономическая безопасность, управление продажами.

В числе наших проектов: TMS, EMS, СRM, ERP системы, электронные банковские платежи, такие решения как People Management и Research & Development, системы оценки и обеспечения экономической безопасности.

Обязанности:

  • Организовать и управлять структурой и процессами технического обслуживания программных систем и комплексов заказчик;

  • Управлять персоналом группы технической поддержки с точки зрения распределения обязанностей и контроля сроков исполнения;

  • Разработать и сопровождать структуру мониторинга эффективности работы группы и управление проблемами;

  • Обеспечивать соблюдение правил и процедур в области безопасности и администрирования систем заказчика;

  • Управлять циклом технической эксплуатации продуктивных и тестовых систем заказчика, включающим:

  1. Организация мониторинга систем;
  2. Контроль качества функционирования;
  3. Контроль производительности работы систем с точки зрения соответствия SLA;
  4. Управлять техническими процессами и процедурами развертывания систем;
  5. Контролировать работоспособность и безопасность эксплуатации систем и инфраструктурных элементов;
  • Обеспечивать управление конфигурациями, мощностями и затратами на инфраструктуру разработки, включая облачные ресурсы;

  • Обеспечивать доступность инфраструктуры разработки компании.

Требования:
  • От 2 - х лет опыта работы руководителем подразделения / группы / команды;

  • Глубокие знания и навыки обслуживания программной инфраструктуры (Серверная инфраструктура, кластеры БД);

  • Опыт разработки или управления разработкой на технологиях .Net/Java/Python;

  • Опыт организации обслуживания высоконагруженных и распределенных систем (Мониторинг, управление релизами, контроль показателей качества эксплуатации);

  • Понимание принципов и технических средств обеспечения безопасности хранения и передачи данных.

Желательно:

  • Опыт работы с PaaS и сервисами Microsoft Azure.

Условия:
  • Гибкий график работы, отсутствие дресс-кода и бюрократии.
  • Возможность работать удалённо.
  • Участие в интересных проектах разной направленности: от высоконагруженных систем до интернета вещей
  • Комфортабельный офис А класса для проведения командных встреч;
  • Офис в шаговой доступности (5 мин) от м. Нахимовский проспект;
  • З/П по результатам собеседования;
  • Оформление по ТК РФ; Полный соц. пакет;
  • Компенсация занятий в спорт зале;
  • Возможность обучения за счет компании;
  • Возможность развиваться профессионально, изучать новые технологии;
  • Комфортная, дружественная атмосфера, в команде.

Ключевые навыки

Контроль исполнения решений
Навыки презентации
Удаленная работа
Разработка ПО
Управление процессами
Алгоритмы и структуры данных

Вакансия опубликована 16 октября 2021 в Москве

Похожие вакансии