Консультант чат-поддержки

от 28 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Легендарный AliExpress – его знают все. И этому (крупнейшему в России и СНГ) маркетплейсу нужен новый герой – специалист клиентской поддержки. Мы ищем человека, который встанет на защиту интересов наших любимых покупателей и продавцов и будет делать всё, чтобы они были счастливы.

В твои обязанности будет входить:

  • Ведение переписки с клиентами , консультирование по заказам, доставке, условиям работы сервиса.
  • Помощь в разрешении спорных ситуаций.
  • Помощь в развитии процессов и инструментов для улучшения качества сервиса AliExpress Россия.

Что мы бы хотели видеть в тебе:

  • Тебе комфортно работать в команде.
  • Ты способен самостоятельно принимать решения.
  • Тебе нравится учиться и узнавать новое.
  • Ты умеешь вести диалог и грамотно излагать мысли.
  • Ты уверенный пользователь ПК и умеешь быстро печатать.
  • Ты умеешь воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям.

Наши ценности:

  • Мы не операторы. Мы – супергерои, которые решают самые сложные проблемы!
  • Мы не равнодушные боты – мы те, кто разбирается в каждой проблеме как в своей!
  • Мы общаемся с клиентами по-человечески!
  • Мы работаем, чтобы люди получали от Алиэкспресс только положительные эмоции!

Твои преимуществом будет:

  • Опыт работы в контактных центрах таких компаний, как МТС, Билайн, Мегафон, Сбербанк, Открытие, Тинькофф, М. Видео, Lamoda. Если его нет, но есть острое желание делать жизнь людей лучше, то мы всему научим!
  • Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях.
  • Желание расти и развиваться.
  • Широкий кругозор и чувство юмора.

Взамен мы предлагаем:

  • Официальный доход: фиксированная часть + премия. Все выплаты – на карту 2 раза в месяц.
  • Работа в современном офисе
  • Оформление по ТК РФ и возможность карьерного роста с повышением зарплаты уже через три месяца работы в компании.
  • Систему корпоративного обучения.
  • Дружный и молодой коллектив, современный офис, отличную команду руководителей и наставников.
  • Возможность самостоятельно влиять на свой доход.

=============

Благодарим вас за интерес, проявленный к Алиэспресс Россия!

Ключевые навыки

Английский — A1 — Начальный
оформление заказов
Работа с претензиями
Оформление возврата продукции
Гарантийное обслуживание
Ведение переписки
Деловая переписка
Консультирование
Консультирование клиентов
Техническая поддержка

Адрес

Горьковская, Ленинская, Нижний Новгород, улица Нартова, 6
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 26 ноября 2021 в Нижнем Новгороде

Похожие вакансии