Специалист технической поддержки

от 30 000 до 35 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:
  • Прием и обработка входящих звонков от абонентов, подключённых к услугам ШПД\IPTV;
  • Диагностика и решение сетевых проблем на оборудовании доступа и конечном оборудование абонентов;
  • Удаленное устранение проблем с доступом к сети Интернет без выезда;
  • Удалённая техническая поддержка пользователей по телефону и обработка обращений, полученных на почту/чаты компании;
  • Работа с БД (заполнение, своевременное внесение изменений);
  • Назначение задач на выполнение работ с указанием необходимых мероприятий для решения конкретной задачи;
  • Координация выездного персонала.

Требования:

  • Развитые коммуникативные навыки;
  • Умение работать с возражениями;
  • Стрессоустойчивость;
  • Опыт настройки: Windows, MacOS;
  • Базовые знания построения компьютерных сетей;
  • Базовые знания стека протоколов OSI
Условия:
  • График работы 2/2 с 9:00 до 21:00
  • Возможность работать удаленно
  • Оформление по ТК РФ, отпуск 28 календарных дней
 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

Настройка сетевых подключений
Настройка ПК
TCP/IP
Настройка сетевого оборудования
ОС Windows

Вакансия опубликована 19 октября 2021 в Нижнем Новгороде

Похожие вакансии