Почта Mail.ru

Крупнейший русскоязычный сервис бесплатной электронной почты. Наши особенности — неограниченный объем ящика, возможность пересылки аттачей до 20 ГБ, защита от вирусов и спама, темы для оформления интерфейса и писем и многое другое. Наша ежемесячная аудитория — 43,3 млн пользователей, входит в топ-5 мировых почтовых сервисов по дневной аудитории.

Для 100 миллионов активных аккаунтов умная, полезная и безопасная Почта Mail.ru стала центром цифровой жизни — пользователи не только ведут переписку, но и оплачивают штрафы, пополняют баланс телефона, переводят деньги. Команда машинного обучения и разработки делает Почту умнее с каждым днем — мы защищаем пользователей от спама, сортируем письма по категориям, выделяем важные и скрываем ненужные сообщения, предугадываем, что пользователь хочет написать, и предлагаем готовый текст ответа.

Мы ищем старшего специалиста службы поддержки в команду работы с нарушениями в сервисе Почта.

Ты можешь стать частью команды, создающей максимально функциональные и высоконагруженные коммуникационные сервисы!

Что предстоит делать:

  • обработка электронных заявок пользователей;
  • анализ нарушений правил проведения рассылок, помощь в их устранении;
  • работа с доставляемостью писем;
  • обнаружение/определение причин некорректной работы сервисов.

Мы ждем, что ты:

  • имеешь хорошие навыки письменной и устной коммуникации;
  • владеешь компьютером на уровне продвинутого пользователя;
  • имеешь опыт использования электронной почты (умение настраивать пересылки, фильтры, сборщики почты и т.п.);
  • понимаешь базовых принципов функционирования сети Интернет;
  • умеешь работать с негативом;
  • готов детально изучать работу электронной почты (маршрутизация писем, служебные заголовки, DNS-записи и т.п.).

Здорово, если ты:

  • аккуратен в работе;
  • не боишься ответственности;
  • умеешь объяснять сложные вещи простыми словами;
  • знаешь разницу между «делать» и «сделать»;
  • имеешь желание и возможность усвоить большой объем технического материала на период обучения (мы поможем!);
  • имеешь среднее / неполное высшее / высшее техническое образование.

Будет плюсом:

  • знание стандартов электронной почты (RFC);
  • опыт работы в клиентских сервисах;
  • английский язык на уровне Intermediate и выше;
  • знание основ email-маркетинга.
Мы предлагаем:
  • «белую» заработную плату;
  • амбициозные проекты;
  • ДМС со стоматологией;
  • гибкий график работы - 40 часов в неделю;
  • возможность работать 50/50 в офисе и удаленно на технике, выданной компанией;
  • классный офис в центре Нижнего Новгорода;
  • профессиональное развитие: внутренняя база семинаров и тренингов, а также скидки на обучение в GeekBrains и Skillbox;
  • дружный коллектив, благоприятная рабочая обстановка, отзывчивое отношение.

Работа в VK— это:

  • возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
  • амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
  • совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
  • работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
  • программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников.

Мы будем рады твоему отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться.​​​​​

Старший менеджер службы поддержки

В архиве с 11 ноября 2021
з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии