Почта Mail.ru
Крупнейший русскоязычный сервис бесплатной электронной почты. Наши особенности — неограниченный объем ящика, возможность пересылки аттачей до 20 ГБ, защита от вирусов и спама, темы для оформления интерфейса и писем и многое другое. Наша ежемесячная аудитория — 43,3 млн пользователей, входит в топ-5 мировых почтовых сервисов по дневной аудитории.
Для 100 миллионов активных аккаунтов умная, полезная и безопасная Почта Mail.ru стала центром цифровой жизни — пользователи не только ведут переписку, но и оплачивают штрафы, пополняют баланс телефона, переводят деньги. Команда машинного обучения и разработки делает Почту умнее с каждым днем — мы защищаем пользователей от спама, сортируем письма по категориям, выделяем важные и скрываем ненужные сообщения, предугадываем, что пользователь хочет написать, и предлагаем готовый текст ответа.
Мы ищем старшего специалиста службы поддержки в команду работы с нарушениями в сервисе Почта.
Ты можешь стать частью команды, создающей максимально функциональные и высоконагруженные коммуникационные сервисы!
Что предстоит делать:
- обработка электронных заявок пользователей;
- анализ нарушений правил проведения рассылок, помощь в их устранении;
- работа с доставляемостью писем;
- обнаружение/определение причин некорректной работы сервисов.
Мы ждем, что ты:
- имеешь хорошие навыки письменной и устной коммуникации;
- владеешь компьютером на уровне продвинутого пользователя;
- имеешь опыт использования электронной почты (умение настраивать пересылки, фильтры, сборщики почты и т.п.);
- понимаешь базовых принципов функционирования сети Интернет;
- умеешь работать с негативом;
- готов детально изучать работу электронной почты (маршрутизация писем, служебные заголовки, DNS-записи и т.п.).
Здорово, если ты:
- аккуратен в работе;
- не боишься ответственности;
- умеешь объяснять сложные вещи простыми словами;
- знаешь разницу между «делать» и «сделать»;
- имеешь желание и возможность усвоить большой объем технического материала на период обучения (мы поможем!);
- имеешь среднее / неполное высшее / высшее техническое образование.
Будет плюсом:
- знание стандартов электронной почты (RFC);
- опыт работы в клиентских сервисах;
- английский язык на уровне Intermediate и выше;
- знание основ email-маркетинга.
- «белую» заработную плату;
- амбициозные проекты;
- ДМС со стоматологией;
- гибкий график работы - 40 часов в неделю;
- возможность работать 50/50 в офисе и удаленно на технике, выданной компанией;
- классный офис в центре Нижнего Новгорода;
- профессиональное развитие: внутренняя база семинаров и тренингов, а также скидки на обучение в GeekBrains и Skillbox;
- дружный коллектив, благоприятная рабочая обстановка, отзывчивое отношение.
Работа в VK— это:
- возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
- амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
- совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
- работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
- программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников.
Мы будем рады твоему отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться.
Старший менеджер службы поддержки
Горьковская, Нижний Новгород, Ковалихинская улица, 8
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Показать описание вакансии
