Специалист клиентского сервиса (поддержка / чаты)

от 28 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Проектная работа/разовое задание, полный день

Легендарный AliExpress – его знают все. И этому (крупнейшему в России и СНГ) маркетплейсу нужен новый герой – специалист клиентской поддержки. Мы ищем человека, который встанет на защиту интересов наших любимых покупателей и продавцов и будет делать всё, чтобы они были счастливы.

В вашу сферу деятельности будет входить:

  • Работа в чатах, оказание онлайн поддержки продавцов AliExpress Россия
  • Консультирование по работе с платформой (это не тех поддержка, вопросы по настойке процессов связанных с функционалом платформы)
  • Осуществление сбора информации для базы знаний
  • Коммуникация с экспертной линией

Какими качествами вы должны обладать:

  • комфортно работать в команде.
  • способен самостоятельно принимать решения.
  • любит учиться и узнавать новое.
  • умеет вести диалог и грамотно излагать мысли.
  • уверенно пользуется ПК и умеет быстро печатать.
  • умеет воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям.

Какие наши ценности необходимо разделять:

  • Мы помогаем и поддерживаем наших продавцов!
  • Мы не операторы. Мы – супергерои, которые решают самые сложные проблемы!
  • Мы не равнодушные боты – мы те, кто разбирается в каждой проблеме как в своей!
  • Мы общаемся с клиентами по-человечески!
  • Мы работаем, чтобы люди получали от AliExpress только положительные эмоции!

Какие преимущества у вас есть перед другими кандидатами:

  • Опыт работы в контактных или call-центрах таких компаний, как МТС, Билайн, Мегафон, Сбербанк, Открытие, Тинькофф, Евросеть, Связной, М. Видео, Lamoda и тд
  • Готовность к постоянному развитию и активным действиям при исполнении трудовых обязанностей;.
  • Грамотная, хорошо поставленная письменная речь;
  • Быстрое понимание и умение быстро разбираться в проблеме продавца;
  • Скорость находить быстрые и правильные решения;
  • Навыки пользования компьютерами на ОС семейства Windows7 и выше, OSX;
  • Базовое понимание работы сетевых технологий;
  • Понимание бизнес-процессов в крупных компаниях;
  • Желание расти и развиваться;
  • Широкий кругозор и чувство юмора;

Какие условия трудоустройства мы предлагаем:

  • Официальный доход: фиксированная часть + премия. Все выплаты – на карту 2 раза в месяц.
  • Оформление по ТК РФ и возможность карьерного роста с повышением зарплаты уже через три месяца работы в компании.
  • Систему корпоративного обучения.
  • Дружный и молодой коллектив, современный офис, отличную команду руководителей и наставников.
  • Возможность самостоятельно влиять на свой доход.

=============

Благодарим вас за интерес, проявленный к AliExpress Россия!

Мы обязательно рассмотрим ваше резюме в течение 14 дней. Если за две недели ответ так и не придёт, это будет означать, что сейчас у нас нет подходящей вакансии. Мы сохраним ваш контакт и свяжемся с вами, если такая вакансия появится в будущем.

=============

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа в команде
Высокая скорость печати
Деловая коммуникация
Деловое общение
Грамотность
Консультирование клиентов
Консультирование
Креативность
Ориентация на клиента
Слепая печать
Грамотная устная и письменная речь
Грамотная письменная речь

Адрес

Горьковская, Ленинская, Нижний Новгород, улица Нартова, 6
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 22 октября 2021 в Нижнем Новгороде