Менеджер исходящей коммуникации с клиентами (со знанием испанского языка)

от 50 000 до 75 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП

Skyeng — одна из крупнейших EdTech-компаний в России и СНГ. Входим в топ-20 самых дорогостоящих компаний страны по версии Forbes и планомерно движемся к IPO. Проводим 700 000 уроков в месяц для взрослых и детей, постоянно запускаем новые продукты, тестируем форматы.

Мы ищем человека, который заинтересован в общении с клиентами из Испании и США.

Чем предстоит заниматься:

  • Совершать звонки на испанском языке по готовой базе учеников, которые занимались в нашей школе;
  • Выявлять и решать проблемы учеников, которые могли возникнуть в ходе обучения в школе;
  • Совершать звонки на испанском языке ученикам с нулевым балансом и продавать пакеты обучения;
  • Общаться с учениками на испанском языке(только исходящие звонки, отправка электронных писем, работа в мессенджерах);
  • Получать и обрабатывать обратную связь от учеников;
  • Убеждаться, что ученики своевременно пополняют баланс;
  • Вести историю общения в базе CRM и личный KPI ежедневно;
  • Сопровождать учеников во время обучения в нашей онлайн-школе;
  • Помогать преподавателям открывать дополнительные часы по их запросам;
  • Соблюдать бизнес-процессы компании: работа в CRM-системе и ведение электронной отчетности.

Что тебе поможет быть успешным на данной позиции:

  • Владение испанским языком (уровень С1 и выше);
  • Владение английским языком (уровень В2 и выше)
  • Быть уверенным пользователем ПК (уметь пользоваться офисными программами, телефонией и интернет-ресурсами);
  • Умение слушать, задавать вопросы и преподносить информацию;
  • Высокий уровень концентрации;
  • Возможность обеспечить комфортные условия для выполнения обязанностей из дома (устойчивое интернет-соединение, личный ПК или ноутбук);
  • Опыт работы на аналогичной позиции будет преимуществом


Технические требования:

  • Возможность выполнять обязанности с ноутбука/компьютера;

  • Операционная система: Windows 8/8.1/10, Mac OS X 10.11 и выше;

  • Наличие гарнитуры с микрофоном и HD веб-камеры.

Мы предлагаем:

  • Полный день оказания услуг;
  • Интересный и нестандартный проект;
  • Супер команду воодушевленных людей;
  • Карьерный рост и развитие;
  • Возможность сотрудничества из любой точки мира;
  • Скидку 50% на уроки английского, математики или шахмат в нашей школе;
  • Приятные бонусы и скидки от партнеров компании;
  • Скидки от 35% себе или другу/родственнику в Skypro — это онлайн-университет навыков и профессий от Skyeng.

Условия:

  • Несколько вариантов расписания по московскому времени:
    ПН-ПТ 10.00 - 19.00,
    ПН-ПТ 11.00 - 20.00,
    ВТ-СБ 10.00 - 19.00,
    ВТ-СБ 11.00 - 20.00,
    ПН-ПТ 18.00 - 03.00,
    ПН-ПТ 17.00 - 02.00,
    ВТ-СБ 18.00 - 03.00,
    ВТ-СБ 17.00 - 02.00,
    (8ч на выполнение обязанностей и 1ч обед);
  • Достойное вознаграждение
  • Удаленное сотрудничество

Отбор кандидатов на данную позицию проходит в несколько этапов. В рамках первого этапа Вам будет предложено пройти видео-интервью с записью трех ответов на испанском и английском языках и технический осмотр устройства, с помощью которого Вы планируете осуществление сотрудничества.

 Доступно соискателям с инвалидностью 

Ключевые навыки

Испанский — C1 — Продвинутый
Английский — B2 — Средне-продвинутый
Грамотная речь
Английский язык
Работа в команде
Деловое общение
Телефонные переговоры
Клиентоориентированность
Управление временем
Сопровождение клиентов
Коммуникация с клиентами
Управление отношениями с клиентами
Навыки презентации
Деловая коммуникация
Диагностика личности
Испанский язык

Вакансия опубликована 21 сентября 2021 в Нижнем Новгороде

Похожие вакансии