Специалист службы поддержки пользователей

от 32 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Легендарный AliExpress – его знают все. И этому (крупнейшему в России и СНГ) маркетплейсу нужен новый герой – специалист клиентской поддержки. Мы ищем человека, который встанет на защиту интересов наших любимых покупателей и продавцов и будет делать всё, чтобы они были счастливы.

Что будет делать наш сотрудник:

  • Переписываться с клиентами AliExpress Россия.
  • Консультировать их по заказам, доставке, условиям работы сервиса.
  • Помогать в разрешении спорных ситуаций.
  • Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса AliExpress Россия.

Каким мы хотим видеть нашего сотрудника:

  • Ему комфортно работать в команде.
  • Он способен самостоятельно принимать решения.
  • Он любит учиться и узнавать новое.
  • Он умеет вести диалог и грамотно излагать мысли.
  • Он уверенно пользуется ПК и умеет быстро печатать.
  • Он умеет воспринимать большой объём информации и быстро адаптироваться к изменениям.

К основным нашим ценностям относятся:

  • Мы помогаем и поддерживаем клиентов!
  • Мы не операторы. Мы – супергерои, которые решают самые сложные проблемы!
  • Мы не равнодушные боты – мы те, кто разбирается в каждой проблеме как в своей!
  • Мы общаемся с клиентами по-человечески!
  • Мы работаем, чтобы люди получали от AliExpress только положительные эмоции!

Нас впечатлит, если у вы обладаете:

  • Опытом работы в контактных центрах таких компаний, как МТС, Билайн, Мегафон, Сбербанк, Открытие, Тинькофф, Евросеть, Связной, М. Видео, Lamoda. Если его нет, но есть острое желание делать жизнь людей лучше, то мы всему научим!
  • Пониманием бизнес-процессов в крупных компаниях.
  • Желанием расти и развиваться.
  • Широким кругозором и чувством юмора.

Что мы предлагаем нашему сотруднику:

  • Официальный доход: фиксированная часть + премия. Все выплаты – на карту 2 раза в месяц.
  • Работа в современном офисе
  • Оформление по ТК РФ и возможность карьерного роста с повышением зарплаты уже через три месяца работы в компании.
  • Систему корпоративного обучения.
  • Дружный и молодой коллектив, современный офис, отличную команду руководителей и наставников.
  • Возможность самостоятельно влиять на свой доход.

Благодарим вас за интерес, проявленный к Алиэкспресс Россия!

Мы обязательно рассмотрим ваше резюме в течение 14 дней. Если за две недели ответ так и не придёт, это будет означать, что сейчас у нас нет подходящей вакансии. Мы сохраним ваш контакт и свяжемся с вами, если такая вакансия появится в будущем.

Ключевые навыки

Работа в команде
Грамотная речь
Обучение персонала
Управление персоналом
Организаторские навыки
Работа с большим объемом информации
Деловое общение
Грамотность
Клиентоориентированность
Обучение и развитие
Деловая коммуникация
Высокая скорость печати

Адрес

Горьковская, Ленинская, Нижний Новгород, улица Нартова, 6
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 1 декабря 2021 в Нижнем Новгороде

Похожие вакансии