Специалист по обработке претензий абонентов

от 42 187 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

МТС – одна из крупнейших российских экосистем. На базе основного телеком-бизнеса мы создаем цифровые продукты и сервисы во многих направлениях – от интернета вещей, искусственного интеллекта и больших данных до цифровой медицины и киберспорта.

В отдел обработки претензий мы ищем специалиста.

Что нужно делать:

  • Обрабатывать входящие претензии (сервисные запросы с типом «жалоба») клиентов мобильного/фиксированного бизнеса, в том числе требующие детального анализа;

  • Обрабатывать входящие запросы сотрудников департамента по работе с бизнес рынком;

  • Своевременно знакомиться с информацией и изменениями по тарифам, услугам, процессам, процедурам и прочим документам ПАО «МТС», необходимыми для корректного и качественного рассмотрения претензий клиентов;

  • Участвовать в мероприятиях, направленных на достижение установленных ключевых показателей эффективности деятельности группы;

  • Достигать установленных личных показателей эффективности (количественных и качественных).

Кого мы ищем:
  • Стаж работы в сфере телекоммуникаций не менее 1-го года желателен;

  • Владение программами Microsoft Office;

  • Владение электронными коммуникациями;

  • Клиентоориентированность, стремление к саморазвитию.

Что мы предлагаем:

  • Привлекательные финансовые условия: стабильный доход: (33750 руб. + ежемесячная премия), выплаты 2 раза в месяц

  • Сменные графики работы, двойную оплату в праздничные дни;
  • Ежегодный оплачиваемый отпуск;
  • Полис ДМС, включая стоматологию;
  • Служебную мобильную связь и скидки на домашний интернет и ТВ;
  • Специальные предложения от компаний – партнеров (спорт, путешествия, банки);
  • Персональный наставник на весь период стажировки;
  • Возможность профессионального развития в разных направлениях компании: неограниченный доступ к материалам одного из лучших корпоративных университетов в стране (вебинары, книги, курсы).

Адрес

Нижний Новгород, улица Нартова, 6к6
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 10 января 2022 в Нижнем Новгороде

Отзывы о компании

4,2очень хорошо
Оценка Dream Job

82%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв о компании

Что говорят сотрудники

Отзыв сотрудника
Январь 2022
Стабильная компания с разными мотивационными программами, постоянное обучение продуктам компании, хороший коллектив.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии