Умеет анализировать и оценивать эффективность работы своей команды, вносить необходимые изменения для улучшения результатов. Управление командой : организация, мотивация и развитие...

Имеет опыт в распределении задач и обязанностей между сотрудниками, установлении приоритетов и контроле достижения результатов. Имеет успешный опыт работы на...

Управлять командой из 20—30 человек. Отвечать за операционные показатели команды. Выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей.

Руководили удалённой службой поддержки пользователей от года. Управляли командой из 10+ человек. Умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков...

Отвечать за группу исследований (глубинные и не только интервью с клиентами, помощь в построении детальной отчетности по опросам).

Высшее образование. Опыт работы в информационном центре банка на руководящей позиции в команде по обслуживанию юридических лиц будет преимуществом.

Построение колл-центра для b2c задач совместно с менеджером по подбору. Систематическое обучение сотрудников. Управление удаленно работающими операторами...

Наличие компьютера с интернетом, гарнитуры для работы руководителя call-центра. Разговорный английский язык уровень С1/С2.