Nexters – разработчик и издатель мобильных, социальных и онлайн-игр. В нашем инвентаре хиты - Hero Wars («Хроники Хаоса»), Throne Rush («Битва за Трон»), Chibi Island и несколько новых амбициозных проектов. За последние два года наша компания выросла в 10 раз и вошла в Топ 5 независимых игровых компаний Европы. А в августе 2021 года мы вышли на американскую биржу Nasdaq.

Хочешь присоединиться к нашей команде? Вот что тебе нужно сделать:

1. Внимательно изучи вакансию.

2. Вспомни, насколько хорошо ты знаешь английский. Уровень B2 и выше – то, что нам нужно!

3. Напиши сопроводительное письмо к своему отклику: расскажи, учишься ли ты в данный момент (на каком курсе) или нет, опиши свои взаимоотношения с видеоиграми (любимые жанры, тайтлы) и чем тебя привлекает работа в саппорте.

Готово! You’re awesome!

Наша команда постоянно растет, поэтому у нас появилась очередная вакансия, и именно ты можешь занять должность, о которой ходят легенды...

Да, ты всё правильно понял, ты нужен миру игровой индустрии! Именно тебя ждут заблудившиеся в трёх соснах эльфийки; именно ты поможешь юному рыцарю понять, с какой стороны совать меч в дракона; именно ты держишь в кармане связку запасных ключей от всех сундуков этого данжа. Твоё имя разносится благоговейным шёпотом по всем землям этого мира, и даже сильные мира сего не гнушаются спросить твоего совета, ибо ты - саппорт!

Мы ищем бойца с превосходным письменным английским (на уровне B2 и выше) - потому что общение с нашими любимыми игроками происходит по большей части на английском языке. И, конечно, с грамотной русской речью – без этого никуда.

Если ты любишь видеоигры, можешь быстро сформулировать подробный текст без ошибок и опечаток на английском и русском языках, предпочитаешь работать в команде, используешь креативный подход к обыденным задачам и не боишься рутины в ответах на обращения игроков – you’re the droid we are looking for!

График работы (удаленно):

• 5/2 с 18:30 до 03:30 МСК (выходные дни: чт-пт)

Что тебе предстоит делать:

• Изучить проекты (=наши игры) вдоль и поперёк (а еще наискосок и с изнанки).

• Письменно отвечать на вопросы игроков через систему тикетов Zendesk (в среднем опытный саппорт обрабатывает 40 тикетов в день).

• Предоставлять ответы на вопросы игроков и не стесняться поддерживать дружескую беседу, проявлять заботу и личную вовлеченность в решение проблемы (иногда можно даже слать мемасики и котиков).

• Ежедневно использовать в письменном общении с игроками английский (70%), русский и другие языки (30%).

• Пользоваться внутренним инструментарием (Confluence, Jira, админка и т.п.) и не падать в обморок при виде игровых логов.

• Взаимодействовать с командами разработки и тестирования.

• Пользоваться внутренними и внешними базами знаний и при случае пополнять их.

Мы ожидаем, что ты:

• Обладаешь игровым опытом (будь то MMO, MOBA, сингловые RPG-тайтлы или казуальные игры).
• Проявляешь эмпатию, стремишься помогать людям и доказываешь это не словом, а делом (когда-нибудь объяснял бабушке как пользоваться мессенджером на смартфоне? Сумел сохранить спокойствие? Чудненько!).
• Способен понять суть проблемы и самостоятельно принять решение (смело раздаёшь советы в войсе? Ты нам уже почти подходишь!).
• Технически подкован (пользуешься стандартным софтом для офисной работы и мобильными приложениями, понимаешь IT-сленг).
• Используешь навыки self-менеджмента (если ты никогда не пропускал raid-time, а кровать, кот и холодильник не мешают тебе продуктивно работать из дома, то ты наш человек).

Чем ты можешь нас дополнительно заинтересовать?

• Опытом работы в аналогичной должности (если в твоём обиходе не было фразы про предоставленные неудобства :-Р).

• Знанием дополнительных языков (мало ли, вдруг ты в корейские ММО исключительно в оригинале играешь).

• Высшим образованием (можно неполным, но имей в виду, что совместить учебу с работой не так-то просто, мы рекомендуем сначала доучиться, а после посвятить всего себя миру геймдева).

• Хорошим чувством юмора (уровня /b вполне достаточно).

Что мы можем тебе предложить:

• Официальное оформление в ряды джедаев игрового мира.

• Нескучную работу в компании людей, разделяющих твою любовь к видеоиграм.

• Продуктивную командную атмосферу (свободное от формальностей общение в Дискорде, voice-чат; все знают, каково быть новичком, поэтому готовы поддержать тебя на 100%).

• Соц. пакет, ДМС, фитнес, возможность участвовать в киберспортивных соревнованиях (можно грабить караваны).

• Возможность работать удаленно – главное, чтобы у тебя был стабильный интернет.

• Обучение и совершенствование навыков (тебе помогут ментор, команда и наша внутренняя база знаний).

• Доступ к корпоративной электронной библиотеке.

• И, конечно же, достойную зарплату (чтобы хватило на весь вишлист в Стиме).