Менеджер по работе с клиентами

от 35 200 до 35 200 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Нет отзывов

Нижний Новгород, Буревестник

Менеджер по работе с клиентами

ВАШИ ЗАДАЧИ:

  • Вторая линия колл-центра - обработка заявок клиентов по вопросам повышенной сложности, предоставление обратной связи клиентам (исходящие - не холодные звонки);
  • Обработка отзывов клиентов, оставленных в различных источниках;
  • Обработка запросов служб по вопросам интернет-заказов;
  • Обработка заказов в различных статусах;
  • Предоставление оперативного ответа на обращения клиентов (50% письменные коммуникации, 50% голосовые коммуникации (исходящие звонки по обращениям клиентов (не холодные));
  • Своевременное информирование, осуществление оперативной связи между магазинами со службами офиса;
  • Мониторинг стабильной работы сервисов интернет-магазина;
  • Выявление проблемных зон качества обслуживания клиентов.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

  • Опыт дистанционного консультирования, взаимодействия с клиентами по решению организационно-технических вопросов, опыт исходящих звонков (не холодные, предоставление обратной связи в виде исходящего телефонного звонка);
  • Оперативное дистанционное общение с клиентами, внутренними службами. Навыки деловой переписки;
  • Высшее или неоконченное высшее образование;
  • Опыт работы с базами данных, техническими инструментами по разрешению обращений клиентов. Техническая грамотность.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Работа в крупной динамично развивающейся компании. Книги в России продаём мы!
  • Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе
  • Возможности для развития и карьерного роста
  • Корпоративное обучение
  • Стабильная официальная зарплата (фиксированный оклад), оформление в соответствии с ТК РФ
  • Электронная корпоративная библиотека
  • Удобный график работы: 2/2 (сменный), с 9:00 до 21:00 (в офисе).
  • БЦ "Грин Плаза" на ул. Карпинского, Сормовский район
ООО "НОВЫЙ КНИЖНЫЙ М" работает под брендом Читай-Город

Вакансия опубликована 30 ноября 2022 в Нижнем Новгороде

Отзывы о компании

Работодатель скрыл отзывы в нашем приложении, но вы можете посмотреть их на сайте Dream Job
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Похожие вакансии

Будьте первыми
Совершать звонки по заданным сценариям. Вести деловую переписку в чате с клиентами и партнёрами. Обновлять базу данных. Работать в CRM...
Грамотно говорите и пишете на русском языке. Доброжелательны и вежливы. Внимательны к деталям. Умеете обращаться с большим объёмом информации.
Будьте первыми
Прием и обработка обращений по вопросам, связанным с рассмотрением претензий. - Обработка и распределение письменных жалоб/претензий/обращений, подготовка письменных ответов...
Опыт работы в смежных подразделениях Банка не менее 6 месяцев. - Опыт работы в колл центре не менее 1 года (в...
Работодатель сейчас онлайн
Нижний Новгород, Горьковская
Обработка входящих заявок клиентов (без приема звонков). Проверка на соответствие заданным условиям и правилам. Информирование клиентов о причинах отказа по...
Уверенный пользователь ПК (желательно знание 1С). Грамотная речь, высокая клиентоориентированность. Готовность к работе в режиме многозадачности. Навыки продаж будут...
Будьте первыми
обработка входящих заявок. - Предложение дополнительных услуг для подключения. - назначение времени для подключения. - компетентная обработка запроса клиента.
коммуникабельность. - целеустремленность.
Координация работы персонала торговых точек в ситуациях невыхода сотрудника в рабочую смену. Оперативный поиск сотрудника на замену из текущего штата.
Готовность много общаться по телефону. Вежливость и внимательность к собеседникам. Умение работать с возражениями. Умение работать в режиме многозадачности.
Работодатель сейчас онлайн
Нижний Новгород
Будьте первыми
Выкладка товара в соответствии со стандартами. Контроль сроков годности и качества продукции. Установка и актуализация ценников. Консультирование покупателей.
Образование не ниже полного среднего.
Работодатель сейчас онлайн
Нет отзывов

Нижний Новгород, Буревестник