Специалист отдела технической поддержки 1 линия (удалённо)

Рунити — лидер среди российских регистраторов доменных имён и хостинг-провайдеров, а также один из крупнейших регистраторов в Европе.

Если ты начинаешь карьеру в IT и планируешь развиваться в этом направлении, тебе точно будет интересно в нашей поддержке.

Подробнее о функционале:

• решение технических проблем пользователей по вопросам доменов, ssl-сертификатов, заказа и продления услуг;

• канал связи - телефон, входящие звонки (нет продаж или консультации по скриптам, только техническая экспертиза);

• локализация и помощь в устранении проблемы;

• участие в проектах компании по улучшению сервиса.

Что мы ждем от тебя?

• общее понимание IT;
• грамотный русский язык и умение говорить просто о сложном;
• готовность пройти техническое интервью (все вопросы и ответы отправляем заранее и даем время на подготовку);
• желание развиваться в области IT-технологий.

Что предлагаем по условиям:

• официальное трудоустройство;
• оплачиваемое обучение (2-3 месяца) - 26 500 руб. на руки;
• после обучения - фиксированная ставка 30 000 на руки + ежемесячная премия 10 000 -15 000 на руки;
• график работы: сменный, по 8 часов в день (1 смена: 9:00 - 18:00, 2 смена 10:00 до 19:00), пять дней в неделю, с плавающими выходными (графики известны заранее, за 3 недели до начала нового месяца);
• удаленный режим работы;
• компенсация расходов на интернет;
• профессиональное развитие и перспективы карьерного роста, почти в каждой команде разработки есть ребята, которые выросли из технической поддержки;
• ДМС после испытательного срока, предоставление доступа к сервису скидок и привилегий;
• льготы аккредитованной IT-компании.

На этой позиции ты:

• пройдешь обучение – у тебя будут наставники, которые помогут быстро и легко влиться в рабочие процессы;
• прокачаешь не только свои технические навыки, но и такие софты как коммуникабельность, клиентоориентированность, отработка возражений;
• научишься разбираться в видах хостинга;
• научишься фундаментальным знаниям, связанным с устройством сети интернет;
• познакомишься со всем разнообразием доменных зон.

Будем рады, если ты укажешь свой телеграм в сопроводительном письме. Это поможет нам выйти на связь быстрее;)