Специалист технической поддержки

Решение технических проблем пользователей по вопросам доменов, почты и хостинга, заказа и продления услуг, канал связи - телефон (входящие звонки) или...

Общая IT-грамотность. Понимание принципов работы DNS, почты, интернета. Грамотный русский язык и умение говорить просто о сложном.

Работать с клиентами или партнерами для решения разнообразных ситуаций. Совершать звонки по их обращениям и давать письменные ответы.

Способен работать в команде. Способен принимать решения самостоятельно. Готов учиться и узнавать новое. Опыт работы в колл-центре или службе...

Обрабатывать обращения клиентов в чатах и почте. Взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач. Своевременно передавать информацию о возникающих...

Знаете HTML/CSS на базовом уровне. Имеете опыт работы с рекламными, аналитическими системами (установка, редактирование кода и рекламных блоков, построение...

Общаться с пользователями — через чат и почту. Подсказывать клиентам, как оперативно наладить работу сервисов. Давать подробный фидбек менеджерам и разработчикам...

Грамотно говорит и пишет на русском. Может обрабатывать большой объём информации — предстоит много учиться. Умеет находить подход к людям с...

Обрабатывать обращения клиентов в почте и чатах. Взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач. Оперативно передавать другим командам информацию...

Имеете стабильное подключение к быстрому интернету. Владеете HTML/CSS на базовом уровне, JavaScript на начальном уровне или выше.

Обрабатывать обращения в чатах и письма пользователей Директа. Взаимодействовать с другими отделами для решения задач. Передавать информацию о проблемах в...

Грамотно говорите и пишете, быстро печатаете. Быстро учитесь новому и готовы изучить все справки Директа за две недели.