Обязанности:

- обработка входящих клиентских запросов по техническим характеристикам реализуемых товаров, эксплуатации оборудования по телефону и в чате (консультация, решение типовых проблем, возникающих при эксплуатации);

- консультирование и помощь клиентам в подборе оборудования в соответствии с их потребностями;

- первичная диагностика причин некорректной работы компьютерного оборудования;

- анализ совместимости технических компонентов, помощь в решении проблем, связанных с ПО оборудования;

- регистрация, классификация и эскалация клиентских обращений на 2 и 3 линии технической поддержки либо в сервисный центр;

- предложение сопутствующих товаров и сервисных услуг;

Требования:

- грамотная устная и письменная речь;

- любовь к клиентам и желание помочь;

- умение не только слушать, но и слышать клиента;

- стрессоустойчивость;

- компьютерная грамотность.

Условия:

- график 2/2 с 08.00-20.00 или ночные смены;

- удаленная работа;

- конкурентная заработная плата, премии по итогу работы;

- обучение на рабочем месте;

- карьерный рост (повышение грейдов, ведущий специалист, технический эксперт, супервайзер)