Ищем тимлидов в службы телефонной и письменной поддержки. Ждём специалистов, благодаря которым пользоваться нашими сервисами будет ещё приятнее.

Что нужно делать:

• управлять удалённой командой операторов поддержки (до 50 человек);
• выстраивать организационные процессы;
• отвечать за внутренние показатели качества;
• мотивировать сотрудников на хороший результат;
• если нужно, работать в связке со смежными командами.

Мы ждем, что вы:

• не меньше года работали в колл-центре или службе письменной поддержки;
• управляли командой от 20 человек;
• знаете, как работать с данными (аналитикой, таблицами, графиками);
• умеете слушать и договариваться;
• вовремя справляетесь со всеми задачами, даже если их много.

Будет плюсом, если вы:

• запускали какие-либо проекты;
• выстраивали процессы обучения;
• позитивно мыслите.

Условия:

• белая зарплата, оплачиваемые отпуск и больничный — всё официально;
• удалённая работа — по утрам не нужно стоять в пробках, выполнять задачи можно в любом удобном месте;
• график 5/2, суббота и воскресенье — выходные дни. Рабочие часы на выбор: с 8 до 17, с 9 до 18 или с 10 до 19 по Москве;
• средний доход — 50–60 тысяч рублей в месяц, плюс премия до 10 тысяч;
• двухэтапное обучение. Первый этап — введение в должность, длится 10 дней по 8 часов. Второй — обучение продукту, 6 дней по 8 часов.