ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Прием к рассмотрению и обработка обращений, поступивших от клиентов Банка и заявителей через различные каналы взаимодействия.
• Принятие решений о проведении мероприятий по обращениям клиентов Банка и заявителей.
• Выполнение нормативов.

МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Опыт работы в отработке жалоб или претензий в банковской сфере от 1 года.
• Знание продуктов и услуг Банка.
• Знание процессов ведения претензионной работы, знание основных нормативных документов, регламентирующих банковскую деятельность.
• Знание MS Excel, Word, Outlook. Приветствуется знание профильного банковского ПО (Siebel, ПО Naumen).
• Навыки ведения деловой переписки и формирования официальных ответов.
• Самостоятельность в принятии решений.
• Внимательность к деталям.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом (оплачиваемые отпуска, больничные) в стабильном федеральном банке в сплоченной команде.
• Стабильный доход (оклад и ежемесячная премия).
• Гибридный формат работы не ранее, чем через 4 месяца после трудоустройства при условии выполнения производительности (по согласованию с руководителем).
• Обучение, поддержка наставников и опытных сотрудников.
• Обучение, поддержка наставников и опытных сотрудников.
• Работать в комфортном офисе класса А с оборудованной кухней и комнатой отдыха, адрес: Сормовское шоссе 20а, корп. 1, ст. метро Канавинская, к нам ходит транспорт (метро, автобусы А-3, А-57, А-48, Т-45, А-95).
• Возможности карьерного роста и профессионального развития.
• Получение расширенного ДМС (включая стоматологию), корпоративные скидки и акции для сотрудников.
• А также подарки детям сотрудников и активная корпоративная жизнь.

ЖДЕМ ВАС В НАШЕЙ КОМАНДЕ!