Специалист смм поддержки клиентского сервиса (удаленно)
от 58 000 до 60 000 ₽ до вычета налогов
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Нижний Новгород
Клиентский сервис Магнит Доставки ищет специалиста службы поддержки клиентского сервиса , который ежедневно будет мониторить медиапространство и помогать нашим пользователям в вопросах по заказам и приложению.
Что нужно будет делать:
- Отвечать на отзывы в публичном пространстве: в сторах, социальных сетях, геосервисах, на форумах и отзовиках;
- Помогать пользователям в решении вопросов, при необходимости привлекать к процессу коллег из других отделов;
- Формировать и повышать лояльность к приложению и бренду в пользовательской среде;
- Мониторить медиапространство, с целью поиска неотвеченных отзывов, новых каналов коммуникации;
- Тестировать приложение, если пользователь пишет о баге, недоработках;
- Тегировать отзывы, информировать разработчиков о часто повторяющихся отзывах (с примерами и объемами), их возможных причинах, предлагать решения, пушить процессы.
В кандидате для нас важны:
- Грамотный русский язык, уверенное ведение деловой переписки;
- Владение слогом: умение свежо, современно и простыми словами объяснять рутинные вещи;
- Эмпатия, спокойное отношение к негативу, чувство юмора;
- Преимуществами будут: бэкграунд в клиентском сервисе, знание Аppfollow и Brand Analytics, опыт работы в Jira, Bitrix, Confluence.
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ;
- Удалённый формат работы;
- Удобный график работы 2/2 с 9.00 - 20.00;
- Возможность влиять на процесс работы с публичными отзывами и функционал приложения;
- Доверие со стороны руководства и поддержка инициатив;
- Достойный доход: оклад + премия по результатам работы;
- Необходимое для работы оборудование предоставляется.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 20 ноября 2023 в Нижнем Новгороде
Отзывы о компании
4,1очень хорошо
Оценка Dream Job
83%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв
Что говорят сотрудники
Отзыв сотрудника
Декабрь 2023
Команда профессионалов, которая горит своим делом и всегда ставит качество на первое место. Это вдохновляет. Также хорошие условия труда: расположение офиса, оборудование
Хотите видеть здесь больше отзывов?
Дайте знать об этом — попросим работодателя открыть их
Похожие вакансии
Менеджер отдела поддержки пользователей (удалённо)
40 000 – 65 000 ₽Нижний Новгород
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первыхМожно из дома
Консультировать пользователей сервиса в онлайн-формате: чаты, звонки, зум. Проводить технические консультации по сервису. Ежедневно коммуницировать с другими командами: передавать...
Готовность помогать людям, понимать их чувства и эмоции. Желание систематически обучаться и изучать новые области знаний. Наличие у тебя образования...
Специалист поддержки
до 60 000 ₽Нижний Новгород
Без опыта
Можно из дома
Яндекс Директ помогает бизнесу не только анализировать рекламные кампании, но и управлять бюджетами на продвижение. Мы заботимся о том, чтобы...
Легко находите общий язык с людьми. Владеете грамотным устным и письменным общением. Будет плюсом, если у вас есть опыт работы...
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первыхМожно из дома
Быстро реагировать на упоминания рекламных сервисов в соцсетях и отвечать пользователям. Передавать фидбэк продуктовым командам. Регулярно готовить аналитику по упоминаниям.
Хорошо знакомы с РСЯ для паблишеров и Метрикой. Грамотно и понятно пишете по-русски. Разбираетесь в крупных российских соцсетях.
Работодатель сейчас онлайн
Менеджер по работе с клиентами (удаленно)
от 50 000 ₽Нижний Новгород
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первыхМожно из дома
Удержание текущих клиентов, повышение коэффициента продления абонементов. Повышение лояльности/индекса NPS и жизни клиента/LTV. Оперативное реагирование на вопросы клиентов...
Умение легко устанавливать контакт с людьми по телефону. ️ Умение работать в таблицах, структурировать информацию. ️ Внимательность действительно ваша сильная сторона. ️
Работодатель сейчас онлайн
Менеджер по работе/развитию клиентов (удаленно)
40 000 – 80 000 ₽Нижний Новгород
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первыхМожно из дома
Прозвон действующей базы агентов. Работать с сервисами рассылок. Подготовкой и рассылкой коммерческих предложений.
Опыт работы на входящих обращениях от полугода. Грамотная речь и хорошая дикция, навыки делового общения. Умение работать в режиме многозадачности.
Специалист заботы о сотрудниках Яндекса
от 45 000 ₽Нижний Новгород
Без опыта
Откликнитесь среди первыхМожно из дома
Обрабатывать обращения сотрудников по телефону, в телеграм-чате, почте и на внутреннем портале заказа услуг. Консультировать сотрудников по вопросам, связанным...
Говорите и пишете по-английски на уровне не ниже Intermediate.
Работодатель сейчас онлайн
Нижний Новгород