Команда Дежурной службы Управления сопровождения специализируется на контроле работы сервисов Департамента современных цифровых пользовательских решений (SberUser) и реагировании на отклонения в их работе.
Основными направлениями работы нашей команды являются:
- контроль качества работы сервисов, переданных на сопровождение команде, реагирование на их отклонения и ведение конференций по их устранению;
- проведение первичного анализа проблем, возникших на сервисах, предоставление обратной связи командам разработки и поддержки продуктов.
Обязанности
- заниматься сопровождением многопользовательских систем, работающих по технологии "Сервер-Клиент"
- настраивать системы мониторинга (интеграция с Автоматизированными системами, определение метрик, установка порогов срабатывания)
- настраивать взаимодействие системы мониторинга с системами регистрации и оповещения об отклонениях
- разрабатывать регламенты и инструкции для дежурных, работающих в круглосуточном режиме.
Требования
- высшее профильное образование в области ИТ
- опыт работы по профильному направлению не менее 3 лет
- знание принципов построения и опыт сопровождения многопользовательских систем
- знание и практический опыт работы с системами мониторинга
- знание работы Windows и *nix систем
- знание SQL, Grafana, ElasticSearch, Prometheus, Zabbix
- английский язык на уровне чтения и работы с технической документацией
- приветствуется опыт работы в системе Сбер
Условия
- стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников
- современный офис, расположенный по адресу: г.Нижний Новгород ул.Академика Сахарова д.2 (есть столовая и тренажерный зал)
- стабильный рабочий график - 5/2
- мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- корпоративное обучение, семинары, тренинги, конференции
- бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- корпоративную пенсионную программу