ОТП Банк – компания со стратегией развития универсального банка. Это значит – каждый сможет найти удобное решение для себя и своего бизнеса. Мы на пути к тому, чтобы стать самым клиентоцентричным банком страны. Хотим не просто создавать отличный опыт взаимодействия и предлагать выгодные продукты, но и вызывать позитивные эмоции.

Ключевая задача: разработка методологии электронных курсов для дистанционного обучения сотрудников контакт-центра банка.

Рассматриваем кандидатов из любых городов России.

Формат работы — удалённый.

Что нужно будет делать:

Анализ и проектирование:
Взаимодействовать с заказчиками − руководителями линий контакт-центра: выявлять потребности в обучении, формулировать цели, предлагать форматы.
Анализировать бизнес-показатели, результаты тестирований, ошибки сотрудников − чтобы находить реальные пробелы в знаниях и предлагать точечные решения.
Проектировать логику курсов: писать сценарии, разрабатывать структуру, продумывать проверку знаний.
Работа с контентом:
Собирать исходные материалы из внутренней базы знаний, взаимодействовать с экспертами и владельцами продуктов, при необходимости — самостоятельно искать актуальную информацию.
Превращать «сырые» тексты и регламенты в понятные, структурированные учебные материалы.
Готовить презентации, памятки, инструкции − здесь нам важно уверенное владение PowerPoint, умение делать визуально понятные и аккуратные материалы для сотрудников.
Разработка и контроль качества:
Создавать раскадровки для будущих курсов и писать сценарий курсов и лонгридов.
Влиять на финальный продукт: вы будете работать в тандеме с разработчиком, обсуждать визуальные решения, проверять готовые курсы на соответствие сценарию и задачам обучения.
В идеале важно уметь самостоятельно править курсы в iSpring Suite (например, если нужно срочно поправить мелочь или разработчик загружен).
Оценка эффективности:
Собирать обратную связь от обучающихся и заказчиков.
Отслеживать, как курсы влияют на бизнес-показатели: сокращение времени адаптации новичков, снижение ошибок при работе с продуктами, качество обслуживания.
Предлагать доработки и улучшения на основе данных.

Что важно для нас:

Опыт работы методистом/методологом / педагогическим дизайнером в e-learning от 2 лет (есть портфолио с примерами курсов, сценариев, программ).
Понимание, как устроен процесс разработки электронных курсов: от постановки задачи до выгрузки SCORM-пакета.
Продвинутый пользователь: PowerPoint, Ispring Suite, Figma.
Навык работы с iSpring Suite (хотя бы базовый — понимание логики, умение собрать простой курс\лонгрид)
Знание инструментов и методов обучения взрослых.
Способность анализировать информацию, работать с большими объемами текста и выделять главное.
Письменная грамотность, умение писать понятные и живые учебные тексты.
Системность, аккуратность, внимательность к деталям и умение работать в рамках заданных сроков.
Хорошая визуальная насмотренность.
Опыт работы в банковской сфере.

Будет плюсом:

Навыки работы с LMS (Websoft HCM или аналоги).
Базовые знания в графике / верстке / монтаже (для подготовки простых материалов).

Тебя ждет

Технологичный и просторный офис
BestBenefits – сэкономишь на путешествиях, технике, спорте и других полезностях
Телемедицина, ДМС или замена на фитнес, а еще сообщества ЗОЖ, cycling и running – мы за здоровый образ жизни
Гибкое начало и окончание рабочего дня по согласованию
ОТП Коины – собирай и трать на что угодно: от дождевика до day-off
Внутреннее обучение – прокачаешься по soft и hard skills
Welcome pack: стильный и полезный мерч
Свободный стиль: любим худи и удобные джинсы
Льготные условия по кредитам и депозитам для своих: сможешь выгодно что-нибудь купить