Менеджер сопровождения клиентов

от 22 000 до 30 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Skysmart — это онлайн-школа для детей и подростков. Мы эксперты в предметах, методиках и применении знаний на практике. Каждый год мы запускаем новые предметы, чтобы ребенок учился с удовольствием.
Мы убеждены, что с помощью образования можно сделать мир лучше. Возможно, благодаря вашей работе ребенок полюбит учиться, получит медаль или поступит в вуз мечты.
Ищем Менеджера сопровождения клиентов, чтобы обучение было не только познавательным, но и комфортным.
Что предстоит делать:

  • Консультировать клиентов по различным вопросам, общаться с ними по телефону, в мессенджерах, по электронной почте;
  • Контролировать процесс обучения, осуществлять подбор и переподбор преподавателей;
  • Собирать обратную связь по пройденным урокам и анализировать ее. Очень важно услышать клиента, задать правильные вопросы, для повышения качества и улучшения процессов.

Чего мы ждем:

  • Опыт работы в клиентском сервисе (от 1 года);
  • Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентом;
  • Высокие коммуникативные навыки, вариативное мышление, клиентоориентированность;
  • Умение работать в режиме многозадачности, с большим объемом информации, в сжатые сроки;
  • Способность просто и понятно объяснять сложные вещи.

Что от нас:

  • Фиксированное вознаграждение + бонусы при выполнении KPI. Выплаты 2 раза в месяц;
  • Удаленный формат. График 4/3, с 10:00 до 21:00 по МСК;
  • Бесплатное обучение в корпоративном университете Skyway, где больше 100 курсов;
  • Доступ в корпоративную библиотеку Skyeng;
  • Молодая и активная команда коллег, которая всегда готова прийти на помощь, поделиться своим мнением, дать свежий инсайт или просто выпить виртуальный кофе.

Ключевые навыки

Пользователь ПК
Грамотная речь
Клиентоориентированность
Работа с большим объемом информации
Консультирование клиентов
Сопровождение клиентов

Вакансия опубликована 10 сентября 2021 в Нижнем Новгороде

Похожие вакансии

Вакансии из других профобластей