НАЙДИ СВОЮ ВАКАНСИЮ МЕЧТЫ

Почему выбирают нас?
трудоустройство Мы предлагаем официальное трудоустройство по ТК РФ
зарплата Достойная
оплата труда
карьерный рост Перспективы карьерного роста и возможность реализовать свои амбиции
работа в крупной компании Работа в крупной развивающейся компании
Обязанности:
  • Управление отделом, контроль за работой менеджеров по коммуникациям (2 сотрудника в подчинении);
  • Регулярные предложения по оптимизации работы отдела;
  • Анализ обращений, консолидация отчетов по обращениям;
  • Контроль работы операторов контактного центра (КЦ, внешний подрядчик), разбор спорных ситуаций;
  • Разработка скриптов для операторов;
  • Актуализация информации для работы контактного центра;
  • Организация оплаты услуг КЦ, бюджетирование;
  • Участие в тендерах и выборе партнера;
  • Отчетность, оптимизация работы КЦ.

Требования:

  • Опыт работы в Call-центре на аналогичных должностях от 2х лет;
  • Знание и успешное внедрение CRM-систем.
  • Опыт оптимизации бизнес-процессов и автоматизации работы контактного центра.
  • Владение знаниями по написанию скриптов для операторов КЦ.
  • Разработка новых отчетов, их консолидации и внедрение.
  • Опытный пользователь MS Office, 1С;
  • Грамотность, навыки деловой коммуникации, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

  • Работа в крупной развивающейся компании;
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ;
  • Белая зарплата, выплата два раза в месяц на банковскую карту;
  • Социальные гарантии (оплачиваемые отпуска, больничные листы);
  • Работа в офисе на пл. Комсомольской (Бугров Бизнес парк);
  • Пятидневная рабочая неделя с 9-00 до 18-00.

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Компании. Стандартный срок рассмотрения резюме – 14 дней.

Отсутствие ответа в течение 14 дней означает, что мы получили множество интересных откликов и, к сожалению, на данный момент не готовы рассмотреть Вашу кандидатуру. Ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных и, возможно, мы рассмотрим его, когда возникнет необходимость.

Руководитель отдела коммуникаций (call-центра)

В архиве с 20 октября 2021
от 65 250 до 65 250 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии