Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
САТУРН — крупная оптово-розничная торговая сеть по продаже строительно-отделочных материалов, представленная в 24 городах России и включающая в себя 44 торговые площадки. В ассортиментном портфеле сети более 28 000 наименований товаров для ремонта и строительства.
Компании торговой сети стабильно развиваются и за многолетнее существование заслужили репутацию надежного работодателя.
У нас смогут реализовать себя, как настоящие профи своего дела, так и начинающие специалисты - для многих работа у нас стала стартом успешной карьеры и значительного профессионального развития внутри торговой сети. Мы найдем подход, постараемся раскрыть потенциал каждого сотрудника и сделаем наше сотрудничество максимально интересным и плодотворным!
Компания «Сатурн» является лидером по продаже строительных и отделочных материалов, 27 лет на рынке, продолжает активно расти и развиваться, сохраняя стабильность и надежность, имеющая 17 филиалов в крупнейших городах России.
Наш ассортимент включает более 28 000 наименований, мы имеем собственное производство дверей, метизов, ручного инструмента, краски, смесителей.
Если Вы мечтаете влиться в команду профессионалов, раскрыть свой потенциал руководителя, то у Вас есть отличная возможность проявить себя, работая с нами!
Приглашаем Вас на вакансию "Руководитель колл-центра".
Должностные обязанности:
Обеспечение высокого уровня сервиса по обслуживанию входящего потока;
Контроль соблюдения ключевых показателей эффективности и качества работы;
Анализ и повышение эффективности команды;
Обеспечение равномерной 100% загрузки сотрудников колл-центра;
Обеспечение бесперебойного функционирования колл-центра;
Решение сложных и спорных ситуаций с клиентами;
Сбор, анализ и реализация мероприятий по сокращению ошибок колл-центра;
Подбор, введение в должность новых сотрудников и обучение персонала;
Контроль дисциплины и решение административных вопросов в подразделении;
Составление и анализ промежуточных, итоговых отчетов.
Какие требования мы предъявляем к кандидату:
Опыт управления персоналом от 1 года (навыки управленческой коммуникации, обучения и развития персонала, анализа, контроля и планирования). Наличие опыта работы в коллl-центре приветствуется;
Коммуникабельность, ответственность, нацеленность на результат, готовность работать в режиме многозадачности;
Стрессоустойчивость, способность быстро и качественно решать оперативные вопросы;
Умение вникать в детали, искать причины и вносить корректировки в деятельность;
Умение и желание обучать;
Активная жизненная позиция;
Владение ПК на уровне опытного пользователя.
Условия:
Интересная работа в крупной федеральной компании;
Структура дохода: оклад+бонус (по итогам собеседования);
Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
Офис: Нижний Новгород, ул. Удмуртская, д. 39.
Мы ждем Вашего отклика!
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию