САТУРН — крупная оптово-розничная торговая сеть по продаже строительно-отделочных материалов, представленная в 24 городах России 
и включающая в себя 44 торговые площадки. В ассортиментном портфеле сети более 28 000 наименований товаров для ремонта и строительства.

Компании торговой сети стабильно развиваются и за многолетнее существование заслужили репутацию надежного работодателя. Даже несмотря на пандемию мы сохранили рабочие места и зарплату всем нашим сотрудникам.

У нас смогут реализовать себя, как настоящие профи своего дела, так и начинающие специалисты - для многих работа у нас стала стартом успешной карьеры и значительного профессионального развития внутри торговой сети. Мы найдем подход, постараемся раскрыть потенциал каждого сотрудника и сделаем наше сотрудничество максимально интересным и плодотворным!

Компания «Сатурн» является лидером по продаже строительных и отделочных материалов, 27 лет на рынке, продолжает активно расти и развиваться, сохраняя стабильность и надежность, имеющая 17 филиалов в крупнейших городах России.

Наш ассортимент включает более 28 000 наименований, мы имеем собственное производство дверей, метизов, ручного инструмента, краски, смесителей.

Если Вы мечтаете влиться в команду профессионалов, раскрыть свой потенциал руководителя, то у Вас есть отличная возможность проявить себя, работая с нами!

Приглашаем Вас на вакансию "Руководитель колл-центра".

Должностные обязанности:

  • Обеспечение высокого уровня сервиса по обслуживанию входящего потока;

  • Контроль соблюдения ключевых показателей эффективности и качества работы;

  • Анализ и повышение эффективности команды;

  • Обеспечение равномерной 100% загрузки сотрудников колл-центра;

  • Обеспечение бесперебойного функционирования колл-центра;

  • Решение сложных и спорных ситуаций с клиентами;

  • Сбор, анализ и реализация мероприятий по сокращению ошибок колл-центра;

  • Подбор, введение в должность новых сотрудников и обучение персонала;

  • Контроль дисциплины и решение административных вопросов в подразделении;

  • Составление и анализ промежуточных, итоговых отчетов.

Какие требования мы предъявляем к кандидату:

  • Опыт управления персоналом от 1 года (навыки управленческой коммуникации, обучения и развития персонала, анализа, контроля и планирования). Наличие опыта работы в коллl-центре приветствуется;

  • Коммуникабельность, ответственность, нацеленность на результат, готовность работать в режиме многозадачности;

  • Стрессоустойчивость, способность быстро и качественно решать оперативные вопросы;

  • Умение вникать в детали, искать причины и вносить корректировки в деятельность;

  • Умение и желание обучать;

  • Активная жизненная позиция;

  • Владение ПК на уровне опытного пользователя.

Условия:

  • Интересная работа в крупной федеральной компании;

  • Структура дохода: оклад+бонус (по итогам собеседования);

  • Оформление по ТК РФ с первого дня работы;

  • График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;

  • Офис: Нижний Новгород, ул. Удмуртская, д. 39.

Мы ждем Вашего отклика!

Руководитель колл-центра

В архиве с 25 ноября 2021
от 70 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии