Вам предстоит:
· Проверять отклонения по качеству работы сотрудников на основных производственных процессах;
· Качественно и своевременно отрабатывать жалобы клиентов и проводить предупреждающие мероприятия для повышения качества работы сотрудников и уровня клиентского сервиса;
· Вести статистику по отклонениям;
· Поддерживать актуальность и корректировать всю необходимую документацию в соответствии с изменениями технологических процессов и режимов;
· Взаимодействовать со смежными отделами, с целью оптимизации и совершенствования рабочего процесса;
· Предоставлять новым сотрудникам положения по качеству, разъяснять критерии и методы оценки контроля качества.
Мы ожидаем:
· Образование - среднее специальное или высшее;
· Стаж работы в аналогичной должности не менее 6 месяцев;
· Уверенный пользователь ПК (outlook, excel обязательно);
· Владение навыками деловой переписки;
· Организационные и управленческие способности.
Мы предлагаем:
· Оформление по ТК РФ;
· Здоровье: ДМС, страхование от несчастных случаев;
· Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson;
· Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
· Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка.
· График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00;
· Мы находимся: Дзержинск, Игумновское шоссе, 5г;
· Корпоративный транспорт.