Вам предстоит:

· Проверять отклонения по качеству работы сотрудников на основных производственных процессах;

· Качественно и своевременно отрабатывать жалобы клиентов и проводить предупреждающие мероприятия для повышения качества работы сотрудников и уровня клиентского сервиса;

· Вести статистику по отклонениям;

· Поддерживать актуальность и корректировать всю необходимую документацию в соответствии с изменениями технологических процессов и режимов;

· Взаимодействовать со смежными отделами, с целью оптимизации и совершенствования рабочего процесса;

· Предоставлять новым сотрудникам положения по качеству, разъяснять критерии и методы оценки контроля качества.

Мы ожидаем:

· Образование - среднее специальное или высшее;

· Стаж работы в аналогичной должности не менее 6 месяцев;

· Уверенный пользователь ПК (outlook, excel обязательно);

· Владение навыками деловой переписки;

· Организационные и управленческие способности.

Мы предлагаем:

· Оформление по ТК РФ;

· Здоровье: ДМС, страхование от несчастных случаев;

· Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения Eduson;

· Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;

· Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка.

· График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00;

· Мы находимся: Дзержинск, Игумновское шоссе, 5г;

· Корпоративный транспорт.