ООО «НижБел» — ведущий российский дистрибьютор автозапчастей, аксессуаров и моторных масел для отечественных и иностранных автомобилей. Мы работаем по всей территории России и со странами ближнего зарубежья.
Приглашаем на работу Менеджера - Оператора в коммерческую службу, отдел продаж
Мы рассмотрим кандидатов, желающих работать и развиваться в отделе продаж с аналогичным опытом работы, а так же начинающих специалистов
Что мы предлагаем:
работа в ОФИСЕ - Автозаводский район - ул.Береговая,17, совхоз Доскино;
служебный транспорт от Пролетарской и от ДК ГАЗ;
пятидневная рабочая неделя с 8-00 до 16-30 (пятницы до 16.00);
оформление согласно ТК РФ;
частичная компенсация питания(ежемесячно), своя столовая;
50% оплата абонемента на занятия спортом (фитнес-клубы, секции, кружки, бассейны);
корпоративные мероприятия.
Обязанности:
1. Обзвон базы клиентов в Битрикс24 через телефонию Mango Office
- исходящие звонки по клиентской базе
- сбор обратной связи: выяснение причины неактивности на портале (не знал, сложно, цены, конкуренты, нет времени)
2. Подключение клиентов к онлайн-порталу
- создание учётной записи на портале, отправка логина и пароля
- отправка SMS с доступами через Mango Office прямо из карточки CRM
- контроль входа клиента на портал, повторный звонок при отсутствии активности в течение 2 дней
3. Обучение клиентов функционалу сайта
- устный разбор ключевых сценариев: поиск по VIN и артикулу, корзина, оформление заказа, отслеживание доставки
- отправка инструкции (email, SMS, WhatsApp) с коротким скринкастом или текстовым гайдом
- сопровождение клиента на первом звонке по шагам: вход, поиск, заказ
4. Предложение программ лояльности
- озвучивание условий по скрипту: скидки, бонусы, приоритет обработки
5. Взаимодействие с экспертами по подбору автозапчастей для клиентов
- выявление сложных запросов на подбор запчастей
- согласование времени и канала консультации с клиентом
6. Ведение CRM
7. Работа с неактивной клиентской базой
- контроль клиентов без заказов 30+ дней
- отправка SMS со спецпредложением через Mango Office
- повторный звонок с упрощённым предложением и помощью в подборе